Nos engagements

Dans le cadre de sa démarche d’amélioration de la qualité des services rendus à ses clients, l'ADMR s’engage à réaliser les interventions en tenant compte des exigences décrites dans :

  • La politique qualité ADMR Vendée
  • Le code de l’action sociale et de la famille
  • Le droit des majeurs protégés

 

RESPECT DE LA PERSONNE

La personne, prise dans sa globalité, est au centre de notre mission. L’ADMR s’engage à respecter la liberté, le mode de vie et les attentes de chacun. Elle garantit une attitude générale de respect impliquant réserve et
discrétion, pour tout membre de l’association, à tout moment de la prestation de service.
Nous garantissons la prise en compte de l’ensemble de vos droits :

  • Respect de vos droits fondamentaux
  • Respect de vos biens
  • Respect de votre espace de vie privée, de votre intimité, de votre intégrité, de votre dignité
  • Respect de votre culture et de votre choix de vie
  • Respect de la confidentialité des informations reçues
  • Libre accès aux informations contenues dans votre dossier

Attentifs aux situations pouvant vous mettre en danger physique ou psychologique, nous veillons à intégrer « humanitude » et « bientraitance » dans nos interventions, à prévenir et à traiter toute forme de maltraitance.
Les bénévoles et salariés sont porteurs de l’esprit d’entraide, de solidarité et de non-discrimination.

Charte des droits et liberté de la personne accueillie.

 

INTERVENTION PERSONNALISÉE

Nous prenons en compte vos attentes pour vous offrir en permanence un service sur-mesure, adapté à votre demande. Nous nous engageons à évaluer vos besoins et à établir une proposition avant toute intervention ;
si besoin nous pouvons nous coordonner avec d’autres professionnels.

 

ACCOMPAGNEMENT DE PROXIMITÉ

Les bénévoles sont à votre écoute, engagés à vos côtés pour répondre à vos besoins ou vos questions. Ils assurent le suivi au quotidien de la qualité de la prestation. Une relation triangulaire se construit entre vous (et
le cas échéant une personne de votre entourage), le professionnel qui réalise la prestation et votre référent à l’association. La complémentarité de ces 3 acteurs permet de garantir une prestation qui soit satisfaisante aussi
bien pour vous que pour l’intervenant.